Quotas des comptes de messagerie

Chaque compte e-mail POP ou IMAP dispose d'une limite de quota de 100 Mo par défaut, ce qui représente ~5000 messages de taille moyenne sans pièce jointe.

Pourquoi limiter la capacité des comptes e-mail ?
Nous effectuons quotidiennement la sauvegarde de l'ensemble des messages sur le serveur et les conservons durant plusieurs jours afin de protéger nos utilisateurs d'une avarie matérielle ou erreur humaine. Afin de pouvoir maintenir un service de qualité à des conditions attractives, nous devons en limiter le volume.

Comment voir l'état d'utilisation du quota ?

• Avec le webmail, le quota est affiché au bas de l'écran.
  
• Avec Apple Mail, faites un clic droit sur la boîte de réception puis choisir "Afficher les infos du compte" dans le menu contextuel.
  
  

Comment identifier les messages les plus volumineux ?
La plupart des logiciels (ainsi que le webmail) permettent de trier les messages par taille (exprimée en Ko ou Mo). Parfois la colonne correspondante est masquée. Certains logiciels permettent même d'effacer les pièces jointes en conservant le reste du message.

Quels dossiers / messages sont comptabilisés ?

• Avec le webmail: tous les dossiers de classement visibles depuis le webmail sont situés sur le serveur et occupent du quota, y compris les copies de messages envoyés ainsi que la Corbeille tant qu'elle n'est pas vidée. Conseil: dans les préférences, activer les options "Vider la corbeille à la déconnexion" et "Compacter la boite de réception à la déconnexion".
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  Avec POP: seuls les messages non-relevés de la boîte de réception occupent de l'espace sur le serveur. Conseil: activer l'option d'effacer les messages du serveur 1 à 4 semaines après qu'ils soient relevés.
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  Avec IMAP: tous les messages de la boîte de réception restent présents sur le serveur tant qu'ils ne sont pas manuellement déplacés ou supprimés. Des dossiers de classement peuvent être créés sur le serveur et les messages qu'ils contiennent occupent alors du quota. Pour libérer de l'espace, il est possible de déplacer les messages dans un dossier local. Dans Apple Mail, les dossiers locaux sont ceux visibles sous la catégorie "Sur mon Mac".

Où sont stockés les messages envoyés ?

• Avec le webmail: les copies des messages envoyés sont stockées sur le serveur.
• Avec POP: le dossier "Messages envoyés" est uniquement stocké sur le disque dur de l'ordinateur expéditeur.
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  Avec IMAP: cela dépend du réglage du logiciel. Les messages envoyés peuvent soit être conservés localement sur le disque dur de l'ordinateur, ou conservés dans un dossier serveur. Dans ce dernier cas, ils apparaissent également dans le webmail.

Comment libérer du quota ?

• Avec le webmail: effacer des messages et vider la corbeille.
• Avec POP: relever vos messages régulièrement et configurer le logiciel pour les effacer du serveur après un certain temps.
• Avec IMAP: effacer des messages et/ou leurs pièces jointes des dossiers serveur ou déplacer ces messages dans une boîte locale (archivage).

Que se passe-t-il en cas de dépassement de quota?
Vous recevrez peu avant un message automatique vous informant que votre compte est presque plein. Si la limite de quota est atteinte, les nouveaux messages entrants seront refusés (l'expéditeur recevra une erreur).

Puis-je augmenter ma limite de quota?
Cela est possible à certaines conditions contractuelles. Veuillez nous contacter.